Các phương thức liên hệ đến Go88 nhanh nhất người chơi cần biết
Khi gặp bất kỳ sự cố nào, việc đầu tiên người chơi phải làm đó là liên hệ bộ phận CSKH trong thời gian sớm nhất. Đội ngũ bao gồm 100 chuyên viên hoạt động không ngừng nghỉ, cam kết giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ. Hiện tại Go88 cung cấp 4 phương thức kết nối an toàn, sẵn sàng lắng nghe khiếu nại của bạn 24/7.
Tổng quan về hệ thống chăm sóc khách hàng Go88
Hệ thống CSKH của nền tảng được xây dựng bài bản theo tiêu chuẩn dịch vụ giải trí quốc tế.
Bộ phận hoạt động 24/7/365 nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất, tận tâm, hết mình vì người chơi.
Nhân viên hỗ trợ có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong ngành trò chơi trực tuyến, được đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu.
Đôi nét về bộ phận CSKH của Go88
Mỗi tháng, bộ phận tiếp nhận hơn 2.4 triệu lượt liên hệ, chủ yếu là hỗ trợ vấn đề xoay quanh tài khoản và giao dịch.
Thời gian phản hồi chỉ mất 20 – 60 giây, tỷ lệ giải quyết sự cố ngay từ lần đầu đạt 94.2%. Có đến 98.5% thành viên đánh giá hài lòng trước dịch vụ CSKH nhiệt tình và rất kịp thời.
Giới thiệu 4 phương thức liên hệ phổ biến tại cổng Go88
Với 2 – 2.4 triệu lượt kết nối mỗi tháng, website đã phát triển 4 phương thức trò chuyện để trợ giúp người chơi hiệu quả hơn.
Trong đó có đến 87% thành viên lựa chọn Live Chat nhờ tốc độ phản hồi kỷ lục chỉ dưới 15 giây.
Live Chat – Trò chuyện trực tiếp, phản hồi cực nhanh
Kênh liên hệ trực tiếp ngay trên website cổng game, chỉ cần nhấp vào “Menu”, chọn “Live Chat”.
Bạn có thể chọn “ẩn danh” nếu muốn, chuyên viên trực tuyến 24/7, hỗ trợ tính năng gửi file hình ảnh/video.
Khi đang chơi mà gặp sự cố, khách hàng chỉ cần vài cú click chuột để được xử lý ngay tức thì.
Telegram – Giải pháp hỗ trợ an toàn, bảo mật cao
Ứng dụng Telegram được đánh giá cao về độ bảo mật với công nghệ mã hóa đầu cuối, không lưu lịch sử trò chuyện.
Do đó, nền tảng đã xây dựng một cộng đồng hơn 180K người chơi tại đây, gia nhập bằng cách chọn “Menu > Cộng đồng > Telegram”.
Liên hệ qua Telegram an toàn, bảo mật thông tin cao
Facebook – Theo dõi tin tức, sự kiện và link truy cập
Trang Fanpage chính thức của thương hiệu hiện sở hữu hơn 3.8 triệu người theo dõi, đăng tải 5 – 10 bài viết/ngày.
Ngoài việc liên hệ qua Messenger thì admin còn chia sẻ tin tức, khuyến mãi hoặc cập nhật link dự phòng.
Đây là lựa chọn lý tưởng dành cho ai muốn theo dõi những thông báo mới nhất.
Hotline – Kết nối nhanh chóng, hoạt động 24/7
Tổng đài hoạt động 24/7, khuyến khích sử dụng khi gặp sự cố nghiêm trọng như bị hack tài khoản hoặc mất số tiền lớn.
Tuy nhiên, vào khung giờ cao điểm 7h – 11h tối thì bạn có thể phải chờ vài phút. Ngoài ra khách hàng cũng cần trả cước phí điện thoại với 1.000đ/phút.
Những trường hợp nên liên hệ Go88 ngay để được giải quyết
Theo thống kê nội bộ, có 30% thành viên gặp sự cố tài khoản, 47% liên quan đến giao dịch và 18% thắc mắc về khuyến mãi.
Khi người chơi gặp bất kỳ dấu hiệu bất thường nào dưới đây, hãy liên hệ CSKH ngay để được xử lý kịp thời.
Khi truy cập tài khoản bị gián đoạn hoặc có bất thường
Nguyên nhân này chiếm đến 30% tổng số lượt hỗ trợ mỗi tháng, nhất là với những người mới tham gia trò chơi trực tuyến. Bạn cần phải tìm kiếm chuyên viên ngay lập tức nếu gặp các tình huống như:
- Liên tục bị báo sai mật khẩu đăng nhập dù đã chắc chắn mình nhập đúng 100%.
- Phát hiện tài khoản có lệnh giao dịch nạp/rút nhưng không phải do mình thực hiện.
- Không biết cách đăng ký hoặc xác thực số điện thoại liên kết với tài khoản.
- Không nhận được mã OTP khi cần khôi phục mật khẩu.
Khi cần giải đáp về cách nhận khuyến mãi
Có không ít khách hàng đã bỏ lỡ chương trình khuyến mãi hấp dẫn chỉ vì không nắm rõ điều khoản và điều kiện. Nhằm đảm bảo lợi ích của bản thân, hãy liên hệ CSKH để được tư vấn:
Liên hệ CSKH khi thắc mắc vấn đề về khuyến mãi
- Cách đăng ký nhận và kích hoạt giftcode 50K dành cho tân thủ.
- Điều kiện vòng cược để rút tiền, loại vé cược nào thì tính là hợp lệ.
- Khiếu nại khi đã làm đúng yêu cầu nhưng không được nhận thưởng ưu đãi.
Khi giao dịch nạp rút bị chậm hoặc không thành công
Tất cả giao dịch nạp/rút diễn ra trên cổng game đều được xử lý tự động với tỷ lệ thành công đến 98.66%.
Trong trường hợp xuất hiện lỗi ngoài ý muốn, bạn cần phải liên hệ chuyên viên để họ can thiệp càng sớm càng tốt.
- Nạp tiền quá 10 phút nhưng chưa thấy tài khoản cập nhật số dư mới.
- Phiếu rút tiền đã được duyệt thanh toán nhưng sau 24 giờ vẫn chưa thấy tiền trong ngân hàng/ví USDT.
- Chuyển khoản nhầm số tiền hoặc sai nội dung, cần chụp ảnh màn hình và nhờ CSKH tra xét.
Lời kết
Liên hệ CSKH ngay khi gặp sự cố là cách người chơi bảo vệ quyền lợi của chính mình. Đội ngũ 200 nhân viên chuyên nghiệp, hỗ trợ qua 4 kênh với tốc độ phản hồi chỉ dưới 20 giây.
Hãy gia nhập cộng đồng trên Telegram hoặc theo dõi Facebook Go88 để nắm bắt những thông tin mới nhất!